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445544大众印刷图库免费房地产经纪人新面貌:从销售型逐渐向顾问

来源:本站原创 发布时间:2019-11-17 点击数:

  “我们经纪人的转型,正从早期的交易撮合型转型成能够帮助客户提升决策有效性、认清购房需求并最终形成最佳匹配。”11月14日的链家媒体沟通会上,链家首席运营官(COO)王拥群这样向记者介绍链家房地产经纪人的改变。

  今年10月,北京市住房和城乡建设委员会会同市市场监督管理局、市互联网信息办公室、市通信管理局、市公安局正式出台《关于规范互联网发布本市住房租赁信息的通知》,明确发布住房租赁信息的房地产经纪机构、住房租赁企业及从业人员需符合相关条件。

  多年来,房地产经纪人给外界留下颇多负面印象,随着诸多大型房地产经纪企业逐渐发展壮大,房地产经纪行业的专业化程度有所提高。445544大众印刷图库免费

  在当天的链家媒体沟通会上,王拥群表示:“经纪人是核心资产,是服务品质的基石。在产业互联网时代,房产经纪行业已进化为具有较高专业性和技术含量的现代服务业,服务者的品质决定了服务品质。”

  坚持“真房源”多年,链家现在已经不再重申这样的口号,转而把更多精力投向行业服务品质。

  据悉,目前在全国,链家本科生率已经超过30%,其中上海链家统招本科生率超过46%,北京链家在职本科经纪人数量已突破1万名。

  据链家方面介绍,未来将进一步升级人才战略,从2020年起全面招收本科学历的经纪人,力争在2021年底将旗下十几万个经纪人的本科率提升至51%,培养出以“高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度”为特征的4.0时代的经纪人队伍。

  关于为何特别强调对房地产经纪人的学历要求,王拥群解释:“我们未来的经纪人会从今天的信息提供方逐步过渡到帮助客户承接需求,未来的经纪人的确要成为决策型顾问,这对于经纪人专业能力的要求变得越来越高了。”王拥群同时表示,打破社会上对房地产经纪人的职业偏见,也是链家在做的工作之一。

  除提升房地产经纪人素质外,今年链家针对不同交易场景的安心服务承诺也进行了多项优化创新。在二手房交易方面,链家的“交易不成退代理费、房屋漏水保固补偿”等八项服务承诺持续在全国落地,目前已有20多个城市达标。

  针对新房交易,北京链家推出了“七天无忧退房”等五大安心服务承诺;上海链家推出了“退意向金先行垫付”等承诺;针对租赁业务,天津、重庆等城市推出了“租赁退租退佣”等多项承诺。

  链家提供的数据显示,截至2019年10月,各链家城市公司向消费者提供的承诺项目已有30余项,较去年新增10余项。“安心承诺”赔付中,全国累计赔付11万笔,提供安心保障金17.41亿元,其中赔垫付4.2亿元。

  “经纪人和社区持续的强连接是未来经纪人持之以恒获取资源的保证,要持之以恒地在社区里面多作贡献,多做一些社区公益,这样才能形成经纪人和社区最强的情感连接。”提及房地产经纪人和社区的关系,王拥群补充道。

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